سياسة الشراء

العملة

أسعار تذاكر جميع الحفلات بالجنيه المصري.

طرق الدفع

تقبل المكتبة الدفع ببطاقات الفيزا والماستر كارد.

توثيق المستخدم

يجب أن يكون العميل مسجلاً في نظام حجز تذاكر المكتبة حتى يستطيع الشراء أون لاين. يجب أن يتبع إجراء التسجيل من خلال استخدام رقم بطاقة رقم قوميّ للمصريين أو جواز سفر للأجانب المقيميين.

التسعير

جميع التذاكر المباعة خلال نظام حجز تذاكر المكتبة الإلكتروني غير قابلة للاسترجاع وخاضعة لمصاريف إدارية.

التأكيد على الطلب

  • بعد تنفيذ أي طلب حجز يصدر النظام تأكيدًا عليه في شكل بريد إلكتروني متضمن رقم مرجعي، وفي حالة عدم استلامه بعد إدخال معلومات الدفع، فسيكون عليك التواصل مع المسئول عن الحجز الالكتروني. يرجى العلم أن العميل هو الوحيد الذي يكتشف حدوث أي مشكلة في عملية الشراء، ومكتبة الإسكندرية غير مسئولة عن أي خسائر مالية في حالة عدم تنفيذ الحجز.
  • رقم تأكيد الحجز المرسل بالبريد الإلكتروني رقم سري و هو مسئوليه العميل و المكتبة غير مسئوله عن الاستخدام الخاطئ له
  • سيتم أخطار الحاجز برقم العملية بموجب بريد إلكتروني وهو رقم سرى غير قابل للتكرار ويخص حامله ولا يتم صرف التذكرة الا بموجبه ومسئولية المحافظة عليه تقع على القائم بالحجز وذلك يعنى تمام أداء الخدمة ما لم يتم الغاء الحدث موضوع التذكرة من جانب المكتبة

عدد التذاكر لكلِّ عميل أو حدود التذاكر

يتم تطبيق نظام حدود التذاكر لمنع البيع غير العادل للتذاكر (السوق السوداء). وهذه الكمية مكتوبة في صفحة الأنشطة ومؤكدة مع كلِّ عملية على نظامنا. ولا يحق لك شراء أكثر من العدد المحدد.

نوافذ التصفح المتعددة

عند طلب تذاكر أون لاين، تأكد أنك تبحث عنها وتقوم بعمل الحجز في نافذة تصفح واحدة. فالبحث في أكثر من نافذة يجعلك تفقد تذاكرك.

مواعيد تسليم التذاكر

يجب أن تستلم تذكرتك من شباك التذاكر بمكتبة الإسكندرية خلال مواعيد عمل شباك التذاكر بمكتبة الاسكندرية وهي طوال الاسبوع من 9 صباحاً الى بداية الحفل ، ماعدا الجمعة من 2 ظهراً الى بداية الحفل ، والسبت من12:00 ظهراً الى بداية الحفل. تنصح المكتبة العملاء بالحضور في وقت مبكر قبل الحفلة لأخذ التذاكر وتجنب الزحام.

الأحداث الملغاة أو المؤجلة

في حالة إلغاء أو تأجيل الأنشطة سيتم رد ثمن التذكرة متضمنة المصاريف الادارية على حساب بطاقة ائتمانك المستخدمة في الشراء بشرط أن تلتزم بالتعليمات السليمة والمواعيد النهائية لرد التذكرة، والتي تحدد طبقًا للوائح المكتبة.

لن تكون المكتبة مسئولة عن أي تكاليف سفر أو غيرها قد تتحملها أنت أو غيرك فيما يخص أي حدث أو نشاط ملغى أو مؤجل.

تذاكر المجموعات

للحصول على تذاكر للمجموعات برجاء التواصل مع شباك البيع بمكتبة الاسكندرية.

نظام الحجز الالكتروني

البريد الالكتروني : ArtsCenter@bibalex.org
تليفون :+203 4839999
رقم داخلي : 2906