Politique d’achat

Devise

Les prix des billets sont exprimés en livre égyptienne.

Modes de paiement

La BA accepte le paiement par carte de crédit (Visa et Mastercard).

Authentification de l’utilisateur

Le client doit être inscrit au système de billetterie de la BA pour être en mesure d’acheter les billets en ligne. Pour vous inscrire, vous devrez justifier de votre identité avec la carte nationale d’identité pour les Egyptiens et le passeport pour les ressortissants étrangers.

Tarifs

Les billets en ligne ne sont pas remboursables et sont soumis à des frais administratifs.

Confirmation de la commande

Toute commande passée fera l’objet d’une confirmation par courrier électronique. Si vous ne recevez pas celui-ci après avoir rempli les informations relatives au paiement, vous devrez contacter le bureau de billetterie de la BA. Vous êtes seul capable d’identifier tout problème qui pourrait survenir durant le processus de l’achat. La BA ne peut être tenue responsable des pertes monétaires au cas où la commande ne serait pas passée.

Nombre de billets par client ou "limite de billets"

La "limite de billets" est appliquée à chaque événement afin de dissuader les pratiques déloyales d’achat de billets. Cette limite est affichée sur la page de l’événement et est vérifiée lors de tout achat. Vous ne pourrez donc pas dépasser la limite autorisée.

Navigation multi-onglets

Lors de la commande de billets en ligne, veuillez vous assurer de ne pas utiliser plus d’une fenêtre de navigation. Sinon, vous risquez de perdre vos billets ou encore de dépasser le délai accordé pour réaliser votre transaction.

Retrait des billets

Vous devez retirer votre billet au bureau de billetterie de la BA pendant les heures de travail en même jour de l’événement de 9h00 jusqu’à l’heure du début de l’événement, sauf les vendredis de 14h00 et les samedis de 12h00. La BA vous conseille d’arriver tôt avant le commencement de l’événement afin d’éviter de faire la queue au guichet pour récupérer les billets. Le retrait du billet s’effectue sur présentation du/de la :

  • copie de la carte nationale d’identité du réceptionnaire et de l’acheteur (pour les Egyptiens) ou de leur passeport (pour les ressortissants étrangers), utilisés lors de la commande du billet via le système de réservation en ligne de la BA ; et
  • courrier de confirmation imprimé.

La BA ne délivrera pas le billet au réceptionnaire si sa carte d’identité ne correspond pas à celle utilisée lors de l’achat via le système de réservation en ligne de la BA.

Evénements annulés ou reportés

En cas d’annulation ou de report d’un événement, la BA remboursera le montant total de la transaction, y compris les frais administratifs. Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat, sous réserve du respect des dispositions et délais définis par la BA..

La BA ne sera pas responsable des dépenses de déplacement ou de toute autre dépense, relatives à l’événement annulé ou reporté, que vous une tierce personne auriez effectuées.

Billets collectifs

Pour les billets collectifs, veuillez contacter le bureau de billetterie de la BA.

Bureau de billetterie de la BA

Courriel :ArtsCenter@bibalex.org
Téléphone : +203 4839999
Poste interne : 2906