La BA accepte le paiement par carte de crédit (Visa et Mastercard).
Les prix des billets sont exprimés en livre égyptienne.
Le client doit être inscrit au système de billetterie de la BA pour être en mesure d’acheter les billets en ligne. Pour vous inscrire, vous devrez justifier de votre identité avec la carte nationale d’identité pour les Egyptiens et le passeport pour les ressortissants étrangers.
Les billets en ligne ne sont pas remboursables et sont soumis à des frais administratifs.
- Un courriel sera envoyé une fois le processus de paiement terminé. Il comportera (le numéro de transaction, le code QR, le numéro du siège le cas échéant) ; cela signifie que la prestation a été effectuée.
- Les données envoyées par courriel (le numéro de transaction, le code QR, le numéro du siège le cas échéant) sont confidentielles et relèvent de la responsabilité du client. Elles ne doivent pas être répétées et sont exclusivement accessibles par le client. La BA se détache de toute responsabilité en cas de l’emploi erroné de ces données, dont la préservation incombe à l’auteur de la réservation.
- L’accès à l’événement se fait uniquement sur présentation du billet électronique envoyé par courriel comprenant (le numéro de transaction, le code QR, le numéro du siège le cas échéant), étant souligné qu’il ne peut être utilisé qu’une seule fois.
-En cas de non réception du courriel immédiatement après avoir terminé le processus de paiement, veuillez prendre les mesures suivantes :
• Accéder à la page « Mes réservations précédentes », et récupérer les données de réservation de l’événement incluant (le numéro de transaction, le code QR, le numéro du siège le cas échéant) pour entrer à l’événement.
• Si la réservation ne figure pas sur la page « Mes réservations précédentes », un courriel sera envoyé à ArtsCenter@bibalex.org avant la date de l’événement, tout en notant que le client est seul censé identifier tout problème pouvant survenir lors du processus de l’achat, et que la BA ne peut être tenue responsable des pertes monétaires au cas où la commande ne serait pas passée.
La "limite de billets" est appliquée à chaque événement afin de dissuader les pratiques déloyales d’achat de billets. Cette limite est affichée sur la page de l’événement et est vérifiée lors de tout achat. Vous ne pourrez donc pas dépasser la limite autorisée.
Vous devez retirer votre billet au bureau de billetterie de la BA pendant les heures de travail, de 11h00 jusqu’à l’heure du début de l’événement, sauf les vendredis de 14h00 et les samedis de 12h00. La BA vous conseille d’arriver tôt avant le commencement de l’événement afin d’éviter de faire la queue au guichet pour récupérer les billets. Le retrait du billet s’effectue sur présentation du/de la :
copie de la carte nationale d’identité du réceptionnaire et de l’acheteur (pour les Egyptiens) ou de leur passeport (pour les ressortissants étrangers), utilisés lors de la commande du billet via le système de réservation en ligne de la BA ; et courrier de confirmation imprimé. La BA ne délivrera pas le billet au réceptionnaire si sa carte d’identité ne correspond pas à celle utilisée lors de l’achat via le système de réservation en ligne de la BA.
En cas d’annulation ou de report d’un événement, la BA remboursera le montant total de la transaction, y compris les frais administratifs. Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat, sous réserve du respect des dispositions et délais définis par la BA. .
La BA ne sera pas responsable des dépenses de déplacement ou de toute autre dépense, relatives à l’événement annulé ou reporté, que vous une tierce personne auriez effectuées.